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      品牌介紹


      魯川機電設備工程有限公司是一家專業經營空調設備及空調工程設計、施工的公司,多年來良好的售后服務贏得了廣大用戶的贊譽。本公司以完善的售后管理體系和雄厚的技術力量及齊備的檢測維修設備及配件,針對本空調工程項目向甲方作以下承諾:




      1、我公司嚴格遵守國家行業的有關法令、法規以及空調安裝施工服務規范對空調工程進行保險。

      2、我公司建立了完善的空調工程維保質量管理機制,并由售后服務中心負責,實行專事專管,專落實。

      3、售后服務中心每年對保修范圍內的所有空調進行季節性維護保養,確??照{正常運轉。

      4、接到甲方的維修任務通知后立即響應并在24小時內到達現場檢修,確??照{正常工作,如不能按時上門服務,則應事先征得甲方同意,更改服務時間。

      5、如空調工程維修問題嚴重,需更換材料配件,且當日無法完成維修任務,要及時與甲方商議,通過甲方同意,以確定修復日期。

      6、在維修工作完后,應于當日把維修結果反饋給甲方,由甲方簽字認可 。

      7、每項維修任務結束后,由售后服務中心專人組織回訪工作,隨時跟蹤維修人員的服務質量和服務態度。

      8、維護保養服務規范。

      1)維修人員必須服從服務于甲方現場管理人員的整體安排,積極做到各方面組織、協調、配合。

      2)合理安排維修順序,當有很多維修項目時,必須根據甲方的整體要求,把最緊要的維修擺在第一位,每個維修任務設計技術負責人一名,對整個維修過程進行跟蹤管理(包括維修質量、施工安全、組織協調等。)

      3)安全施工工作應嚴肅法規落實責任,遵章守紀,強化管理為中心,確保全體施工人員的安全健康。

      4)進入維修現場的人員,必須堅持安全第一,預防為主的方針,嚴格嚴把消防安全關,嚴格執行現場用火制度,對電氣焊具要經常檢查其是否漏電漏氣,以防易燃易爆等不安全因素的產生。

      5)維修操作完畢以后,應做好清潔,做到活完料盡、切割、檢修、保濕完后要隨時清理干凈,將廢料倒入指定地點。

      6)建立各空調機組檔案,定期與甲方現場負責人保持聯系,做好回訪工作,并隨時監控維修服務質量和態度,以最飽滿的工作熱情做好每一項維修保養服務工作。

      7)維修人員必須按約定的時間準時到達服務地點,且要著裝整齊、儀表大方,體現良好的精神面貌。

      8)維修人員不得以任何理由與甲方人員爭吵、絕不允許私自亂操作與空調無關的其它設備。

      9)保修范圍:設備保修根據廠家提供的保修期限為準見設備保修;整個工程保修期為壹年或執行國標,保修期外工程維護只收取材料成本費。

      10)服務是產品質量的延續,是企業得以生存的保障。魯川擁有高效的售后服務體系,大量具有實踐能力的服務工程師以熱情周到的服務,維護用戶的利益,消除對客戶的后顧之憂。

       

       

       




       


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